返金ポリシー

キャンセル・返品（返金・交換）について

■お客様都合によるキャンセル

以下の対応条件をご確認ください。

・対応条件

ご注文後のお客様都合による返品は基本的に承っておりません。
初期不良・誤配送に関しましては到着後、1週間以内にご連絡をいただいた場合のみ対応させていただきます。
いかなる場合も1週間を過ぎた場合は対応でき兼ねますので到着後は速やかに商品のご確認をお願いいたします。
尚、発送先は初期不良・誤配送の場合でもご注文時のご住所のみとなります。

 - 衛生上、未開封・未使用のものであってもご対応しかねる場合がございます。
 - イメージと違った、思っていた色ではない等は、対象外となります、ご了承ください。
 - ご使用後、お洗濯後、臭いが付着している等は、初期不良でも交換の対象外となります、ご了承ください。
 - 一部、お客様都合による返品・交換が可能な場合もございますが、「未開封・未使用のもののみ」が対象となり、返品・交換時の送料・手数料につきましてはお客様にご負担いただきます。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

・返金額

返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

Return and Refund Policy
We cannot accept any return/exchange on overseas orders.

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

・対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内（１週間以内）に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 衛生上、未開封・未使用のものであってもご対応しかねる場合がございます。

・対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

・返金額

商品代金全額

・返品送料

お客様負担

・備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 返金額は、［ご請求金額］－［送った際の送料］＝［ご返金額］となります。

※ 銀行での振込返金の場合は手数料もご負担いただきます。

※ 代金引換でのご注文の場合は手数料もご負担いただきます。

 

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

・対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 

・対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

・返品送料

お客様負担

・再送料

お客様負担

・備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

 

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

・対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内（１週間以内）に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

・返金額

商品代金全額

・返品送料

店舗負担

・備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

 

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

・対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内（１週間以内）に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

・返品送料

店舗負担

・再送料

店舗負担

・備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。